Para&İade Politikası

İade ve Ücret İadesi Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Ancak satışını yaptığımız ürünler iç giyim (sütyen) kategorisinde yer aldığı için hijyen ve sağlık gerekçeleriyle özel iade koşullarına tabidir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

  • Ürün denenmiş, giyilmiş veya kullanılmışsa

  • Ürünün etiketi veya hijyen bandı çıkarılmışsa

  • Ürün tekrar satılabilirliğini kaybetmişse

İç giyim ürünleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Madde 15/ç) gereği cayma hakkı kapsamı dışında yer almaktadır.

İade Kabul Edilen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya ücret iadesi yapılır:

  • Ürün kusurlu / ayıplı geldiyse

  • Yanlış ürün veya yanlış beden gönderildiyse

  • Ürün hasarlı şekilde teslim edildiyse

Bu hallerde:

  • Teslimattan itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçilmelidir

  • Ürün kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır

Ücret İadesi

İade onaylandıktan sonra:

  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir

  • 3–7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır

  • İade, orijinal ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir

Kargo Ücretleri

  • Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti tarafımıza aittir

  • Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir

  • İç giyim ürünlerinde hijyen nedeniyle beden uymaması gerekçesiyle iade kabul edilmemektedir.

    👉 Lütfen sipariş vermeden önce:

    • Ürün sayfasındaki beden tablosunu dikkatlice inceleyiniz

    • Ölçülerinizi mezura ile alarak karşılaştırınız

    • Kararsız kaldığınız durumlarda bize yazmadan sipariş vermeyiniz

    Bu uyarı, hem sizin sağlığınız hem de hızlı ve sorunsuz alışveriş deneyimi için hazırlanmıştır.

    İletişim

    Her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
    📧 E-posta: storevia@storevia.co